说服别人的方式

  南宁新励成口才培训中心为大家详述，这就使有些语讷迟钝的人对社会交际活动望尘莫及，他们常常会有一种自惭形秽的感觉，认为交际场只会青睐那些巧舌如簧者，这使他们丧失了交际的信心。那么，一些口才不好的人应该被划入交际中的“另类”吗？其实不然。在语言的艺术中，以柔克刚就是很成功的一种。使用以柔克刚这种方法的人总是以“诚”待人，用态度上的“柔”来克语言上的“刚”。

  富兰克林年轻时，被推选为宾夕法尼亚州议会秘书。在此之前，在快速长篇演讲中，他被一位新议员骂得狗血喷头。与这位新对头应该怎样相处呢？若以牙还牙，论口才富兰克林绝不是这位议员的对手。富兰克林在心里默默地想着：我对这位新议员的攻击自然很不高兴，但他是个很有学问的人，日后在议会里定会成为有影响力的人物。不过，我也绝不能以卑鄙的阿谀奉承来讨取他的欢心，我只能用诚恳的态度去打动他。富兰克林听说那位议员有几部很珍贵的藏书，便写了封短函，表示想借来阅读一下。议员收到短函，果真把书送来了。过了一星期，富兰克林把书给他送还过去，另附一封信表示诚挚的谢意。

  结果，当两人在会议室相遇的时候，议员主动亲切地和富兰克林打招呼，交谈的口气也变得友好起来，后来还许诺要在一切事情上支持富兰克林。就这样，两人逐渐成为知心朋友，这段友谊一直持续到议员逝世。

  富兰克林为了克服自己口才不好的缺点，时常把一切意见都用十分谦逊的口吻表达出来，从不说一句易于引起别人反感的武断话。对他人的意见总是予以相当的尊重，即使对方有什么地方不对，他也用十分温和的间接方法指出来。同时，如果自己有了错误，一经发觉，立刻坦白承认。富兰克林深知自己缺乏能言善辩的口才，还不到能与别人的唇枪舌剑一决雌雄的时候，不得不用这种“态度上的柔术”来补救。这时，沉默也很有效。但沉默不等于呆若木鸡，一言不发。你可以时不时地微笑着与人打招呼、向人点点头或偶尔投去友好的一瞥，这样就会给人一种庄重的感觉，更不会有失体面，而且还能吸引人。

  你轻柔的说话态度，常常能让别人认同你。当对方所思所想完全和你不同时，你不会用刚烈的态度去响应对方，而是以婉转的方式去试探，不断去沟通的你，表面上看起来是顺从的，但实际上你是等待更好的时机，想软化对方，这样的沟通方式常常令对方顺从了你的想法。作家威廉·戴维斯曾经说过：“我喜欢的幽默，是能使我发笑5秒钟而沉思10分钟的那一种。”

  强势的管理作风往往容易产生反效果，反倒是用“以柔克刚”的方式较容易收服人心。当下属与自己的意见和看法相左时，作为领导，切忌用权力去压倒下属。如果那样做，也只能是千斤压而不服的状况，下属的反抗会像收紧的弹簧一样随时爆发。而高明的方法应该是克己忍让，对对方礼让三分，以柔克刚，让事实来“表白”自己。一旦领导这样做，其高风亮节必然会激起下属的羞愧之心，下属会打心底里由衷地佩服领导的度量，在无形中便接受了规劝与说服。这种容忍的风范和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得下属真诚的拥护与尊敬。

  在美国，有一位警察局长，因为辖区内的治安与交通状况非常差，所以整天心情都很低落。治安会那么差劲，是因为这个辖区比较偏僻，许多地方很容易成为管理的死角。至于交通方面，由于当地是货车公司的总站，许多大型货车的司机每天都在公路上驾车奔驰，在过度疲劳的情况下，交通事故就接二连三地发生。虽然局长很体谅下属，知道他们很辛苦，也了解许多不得已的情况，但是上面的长官只看成绩，不管其他因素，即使他再努力，仍然不被上层肯定，所以尽管年资已够，仍然没有得到机会升迁。

  就在治安与交通问题同时给局长造成困扰的时候，州政府颁布了一道命令，将这一季定为交通安全季，为了配合这个主题，还特地举办了一场关于交通安全知识的竞赛。为了这件事，小镇局长压力顿时大增，每天一出家门总是愁容不展。一天，他心力交瘁地回到家里，把帽子随手一扔，便端着啤酒苦闷地坐在沙发里，孩子和老婆看见后也不敢吭声，都回到卧室里去了。

  局长把电视打开，电视正演出脱口秀，表演者说起话来不但妙趣横生，而且字字珠玑，局长忍不住哈哈大笑，这一笑，心头的压力也释放了很多。看完脱口秀之后，局长躺在沙发里开始深思，忽然间，他的眼睛一亮，心中想到了一个主意。隔天，局长把所有的警察都召集来，开始积极地行动起来。

  3个月的时间很快就过去了，州政府派人审查各镇的交通情况，包括交通阻塞情况、车流量控制、违规件数等，当然较重要的，还是交通事故的发生率。然而，稽查人员审查的结果真是让大家意想不到。以前记录一向都很不好的小镇，这次居然连快速车祸的记录都没有。原来，局长想出了一个很小的办法，他把公路上的所有警告牌都换了，新牌子上面写着“请开慢一点，我们已经忙不过来了！殡仪馆启”。局长经过这个幽默小语，对来往的司机进行了心理暗示，司机们看到这个幽默的提醒，不知不觉地把车速放慢，开车也小心多了。

  任何人都不喜欢别人对他实行强硬的手段，如果警告牌上写着“超速，罚一万！警察局启”，就连守法的人看了也会不舒服，那些超速者就会越来越多。面对安全问题，利用一个小小的幽默感，把交通安全的概念以较贴近人们生活的方式传递出去，让人们不知不觉地产生了“死亡随时在身边”的恐惧感，即使一些司机车速再快，看了以后也会很自觉地把速度降低。死亡是一件很严肃的事，谁说严肃的事一定要用严肃的方式表达？如果经过幽默的方式可以巧妙且有效地达到目的，不是别具意义吗？而且，这种以柔克刚的方法起到的效果不是更好吗？

  因此，我们要学会将严肃的事情用轻松的方式来表现，以便达到劝导和说服别人的效果。

  多年以前，拿破仑·希尔曾应邀向俄亥俄州立监狱的服刑人发表演说。他一站上讲台，立刻看到眼前的听众之中有一位是他在十年前就已认识的朋友——D先生，D先生此前是一位成功的商人。

  拿破仑演讲完毕后，和D先生见了面，谈了谈，发现他因为伪造文书而被判20年徒刑。听完他的故事之后，拿破仑说：“我要在60天之内，使你离开这里。”

  D先生脸上露出苦笑，回答说：“希尔，我很佩服你的精神，但对你的判断力却深感怀疑。你可知道，至少已有20位具有影响力的人士曾经运用他们所知的各种方法，想使我获得释放。但一直没有成功。这是办不到的事！”

  大概就是因为他较后的那句话——“这是办不到的事”——向拿破仑提出了挑战，他决定向D先生证明，这是可以办得到的。拿破仑回到纽约市，请求他的妻子收拾好行李，准备在哥伦布市——俄亥俄州立监狱所在地——停留一段不确定的时间。拿破仑的脑海中有一项“明确的目标”，这项目标就是要把D先生弄出俄亥俄州立监狱。他从来不曾怀疑能否使D先生获释。他和妻子来到哥伦布市，买了一处高级住宅，像要永久性住下去一样。第二天，拿破仑前去拜访俄亥俄州州长，向他表明了此行的目的。

  拿破仑是这样说的：“州长先生，我这次是来请求你下令把D先生从俄亥俄州立监狱中释放出来。我有充分的理由，请求你释放他。我希望你立刻给他自由，为此我准备留在这儿，等待他获得释放，不管要等待多久。在服刑的期间，D先生已经在俄亥俄州立监狱中推出一套函授课程，你当然也知道这件事：他已经影响了俄亥俄州立监狱中2518名囚犯中的1728人，他们都参加了这个函授课程。他已经设法请求获得足够的教科书及课程资料，而使得这些囚犯能够跟得上功课。难得的是，他这样做并未花费州政府的一分钱。监狱的典狱长及管理员告诉我说，他一直很小心地遵守监狱的规定。当然了，一个能够影响1700多名囚犯努力学习的人，绝对不会是个坏家伙。我来此请求你释放D先生，因为我希望你能指派他担任一所监狱机构的校长，这将可使得美国其余监狱的16万名囚犯获得向善学习的良好机会。我准备担负起他出狱后的全部责任。这就是我的要求，但是，在您给我回答之前，我希望您知道，我并不是不明白，如果您将他释放，而且，您又决定竞选连任的话，这可能会使您失去很多选票。”

  俄亥俄州州长维克·杜纳海先生紧握住拳头，宽广的下巴显示出坚定的毅力。他说：“如果这就是你对D先生的请求，我将把他释放，即使这样做会使我损失5000张选票，也在所不惜……”这项说服工作就此轻易完成了，而整个过程费时竟然不超过五分钟。三天以后，州长签署了赦免状，D先生走出监狱的大铁门，他再度恢复了自由之身。

  拿破仑之所以能够成功地说服州长，和他的周密考虑和精心安排是分不开的。拿破仑事前了解到，D先生在狱中的行为良好，对1728名囚犯提供了良好的服务。当他创办了世界上头等所监狱函授机构时，他同时也为自己打造了一把打开监狱大门的钥匙。既然如此，那么，其他请求保释D先生的那些大人物，为何无法成功地使D先生获得释放呢？他们之所以失败，主要是因为他们请求州长的理由不充足。他们请求州长赦免D先生时，所用的理由是，他的父母是著名的大人物，或者是说他是大学毕业生，而且也不是什么坏人。他们未能提供给俄亥俄州州长充分的动机，使他能够觉得自己有充分的理由去签署赦免状。

  拿破仑在见州长之前，先把所有的事实研究了一遍，并在想像中把自己当作是州长本人思想一遍，而且弄清楚了，如果自己真的是州长，什么样的说辞才较能打动州长。拿破仑是以全美国各监狱内的16万名男女囚犯的名义，请求释放D先生的。因为这些囚犯可以享受到D先生所创办的函授机构的利益。他绝口不提他有声名显赫的父母，也不提自己以前和他的友谊，更不提他是值得我们帮助的人。所有这些事情都可被用来作为请求保释他的较佳理由，但和下面这个更大、更有意义的理由比较起来，就显得没有太大的意义。这个更大、更有意义的理由是，他的获释将对另外的16万名囚犯有很大的帮助，因为他获释之后，将使这些囚犯享受到他所创办的这个函授机构的好处。因此，拿破仑靠着这个较大较关键的理由获得了成功。

尊重原创文章，转载请注明出处与链接：http://nnxlc.5zix.com/news/113970/ 违者必究！ 以上就是南宁新励成口才培训学校 小编为您整理说服别人的方式的全部内容。

---

• ← 口才有什么用
• 怎么说服别人 →