做销售不会沟通怎么办

  南宁新励成口才培训中心为大家详述：1.销售就要“聊得来”

  开始聊天，意味着基本信任已建立聊得来的业绩。放下包袱聊起来，放开自我，拒绝害羞。

  2.给产品“聊”出一条活路

  说明书无法赋予产品生命力，让聊天赋予产品性格，让数据变成故事。为了产品，不妨蹭蹭热点从量变到质变，聊出产品优势。

  3.聊天的隐藏任务——引起共鸣

  让客户认为你是队友而非对手，抓住客户的真实需求。引起共鸣的三种手段个性化销售胜过一概而论投其所好，营造共同点共鸣的境界，让用户觉得自己需要倾听，引起共鸣的力量。

  4.初探，打开交流之门

  了解客户心理，方能百战不殆。初见，让客户意识到自己是焦点，断其一指，进行弱点销售不要急于推销。三言两语建立深度信任，好奇能害死猫，也能促成销售。

        2销售如何跟客户畅意交谈

  1.建立熟悉场景

  描述一个产品，从客户应用场景的角度去说明产品，而非是简单的介绍产品说明材料。比如对于实物贵金属，未必一定要从含金量、工艺、美国是否加息反复说明，而是从使用的角度带入场景。

  比如：我觉得您不能单考虑金价较近的涨跌，而要想，每年买上一些黄金给孩子存着，等到孩子长大成家之后，把这些黄金作为嫁妆送给她，让她们有资本建立和谐美满的家庭，这不就是咱们中国父母心嘛。

  2.找客户兴趣

  我们推荐产品的时候，容易去用多条卖点轰炸客户，但是往往收效甚微。因为卖点在于深入而非广度。在和客户交流的时候，如果产品中有让客户感兴趣的卖点，观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣。

  比如：介绍大额存单的时候，种种利好摆明事实的时候，发现客户对存款感兴趣，对于这个话题可以深入展开。孩子留学、旅游，这是可与对方深入探讨的话题了。

  3.适时的提问

  当客户开始长篇大论的时候，恭喜你，你的分量已经可以让客户敞开心扉了。

  不过，在听客户发表言论的时候，适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。

  这对客户来说，更容易让他感觉到你的参与，也愿意更多的拿你当“自己人”。

        3做销售与人沟通的技巧

  1、学会聆听

  与人沟通时，你想要双方的交流更好更顺畅，你就要注意聆听，做一个好听众。对方说话时，你要礼貌地靠近并注视他，认真倾听，让人感到你的礼貌与尊重。

  2、礼貌用语

  运用礼貌的言语与人交流，是对对方的尊重，也是促进交流的良好导线。相信没有人会不喜欢有礼貌的人，所以在与人沟通中，你大可多加运用一些如“请、谢谢、劳驾、请教、包含、拜托”等礼貌词汇。

  3、要有谈话目的

  好的沟通应包含谈话目的，例如：询问对方某件事;了解对方的在某件事上的动态;与对方共同商量事情;劝诚对方等等，有目的的说话才能使双方获益良多，而非茫无目的地交流。

  4、不要随意打断别人的说话

  此前提到，与人沟通谨记要有礼貌。在别人说话时，随意打断别人的说话则是较不礼貌，较不尊重人的表现。所以无论对方的话有多无趣，不合你意，你都应等到他的说话结束才开口，切忌打断对方。

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