房产销售的沟通技巧

  南宁新励成口才培训中心为大家详述，房产销售沟通技巧。

  1.断言、充满自信

  房产经纪人如果掌握了充分的房源知识及准确的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话，不自信的话是缺乏说服力量和底气的。

  有了自信和底气以后，房产经纪人在讲话的结尾可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确切的信息。

  如“这种类型的房子一定是较适合您目前的状态的”。此时，这类语言就会使客户对你介绍的房源产生一定的信心。

  2.重复、加深印象

  重复说过的话，加深在客户脑海中的印象。房产经纪人讲的话，不会百分之百都留在对方的记忆里。

  而且，很多时候就连强调的部分也只是经过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。

  因此，你想强调说明的重要内容较好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

  切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。

  3.学会当一个好听众

  在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。

  强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。

  必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。

  房产销售的谈判技巧

  1、能够激发客户的购买欲望;

  2、给予客户好的感觉;

  3、激发客户的购房兴趣;

  4、激发客户下定决心购买。

  5.要有自信，自信可磨练推销谈判技巧，有自信的说话技巧才能抓住客户的心理。

  6.要有专业水平，专业水平就是说具有丰富的房地产专业知识和清晰的表达能力;对自身楼盘的结构、单位面积、朝向、楼层间隔、建筑材料、购楼须知、价格、付款方式、销售手册、周边环境、配套设施及周边楼盘的了解，同时应熟悉、掌握发展商名称、楼盘详细地址、银行帐号、签订认购书、交款手续、签合同、办按揭、入伙手续、办房产证等有关手续及收费标准。 

  房产销售电话沟通技巧

  技巧一：让自己处于微笑状态

  微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持较佳的质感，并帮助你进入对方的时空。

  技巧二：音量与速度要协调

  人与人见面时，都会有所谓“磁场”，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是“同一挂”的。

  技巧三：判别通话者的形象，增进彼此互动

  从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方适当的建议。

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